SOEのひとりごと

Salesforce管理者兼エンジニアのSOEがつぶやいてます

Salesforce効率化

【Salesforce業務効率化】フローのガバナ制限は“画面要素”で応急処置できるんだぜ?

はじめに フローのガバナ制限とは? ガバナ制限はトランザクション単位 処置例 前提 対応 さいごに はじめに 今回は、実際に私がフローを作成したときに稼働を止めないために行った応急処置的なやり方の紹介となります‍♂️ 現状、SalesforceはIT経験が少なく…

【Salesforce業務改善】Salesforce内のフローを一覧化して、管理を簡単にしよう。

はじめに なにをしたのか やったこと はじめに 注意)すごい役に立つかと言われるとたたない気もします。 なにをしたのか Salesforce内にあるフローの定義情報の一覧を取得し、それを可視化することでSaesforceアドミンの業務効率化に貢献しようとしています…

【Salesforce業務改善】フローなどを設計するならdraw.ioを使った方がいいという話

はじめに フロー設計の課題 draw.ioのメリットとフローへの影響 draw.ioって? フローのプロセス可視化と変更管理、レビューの効率化 drawioの使用例 SQLを使ったテーブル図の作成方法 まとめ はじめに 今回はSalesforceアドミンな方々が悩んでいるであろう…

【Salesforce管理業務の効率化】ApexとFlowのトリガーについて図にしてみた

2023/07/23Twitterで下記のような指摘をいただいたため修正しております!Shunさん、ユウタさん ご指摘ありがとうございます!!! 目次 トリガーの実行順序 トリガーの使い道 参考記事 少し雑にまとめています‍♂️本記事の目的としては、トリガー処理ででき…

【経理業務の効率化】第2営業日を調べるのにカレンダーなんてやめて、ラクしましょう。

はじめに 導出の仕組み まとめ おまけ はじめに なぜこんなものを作ったのか、、、ぶっちゃけカレンダーから第二営業日はいつか、いちいち確認すればいいやんと思った方も多いかもしれませんがはっきりと言います、、、 そんなんクソめんどくせぇやん 考えて…

【Salesforce備忘録】Salesforceの管理業務をしないと見えてこないもの。

社員全員にシステム管理者相当の権限付きプロファイルが当てられている。 フローの作成権限があるという理由で、知らないフローがリリースされている。 アドホックなレポートが無限に存在する。 社員のコンプライアンス意識を100%信頼した結果各部署で「SSO…

【Salesforce備忘録】オブジェクトの参照関係は[親-子]も[子-親]のどちらから見ようとも取得の流れは一緒なんです。

てことでトップ画が小馬鹿にしている感が少しありますが、意外と知らない管理者業務の方もいらっしゃる気がするので、備忘録を兼ねてかきます。 オブジェクトの参照関係って? オブジェクトの参照関係って? 親と子の2つからなるオブジェクト同士のつながり…

【Salesforce業務改善】SalesforceではExcelのような簡単データソートがどうあがいてもできないので、代替案をまとめてみた。

はい。タイトルの通りです。(雑でごめんなさい) なので今回は、どうしたら Salesforceでいい感じのデータソートができるのか、といった代替案について共有いたします。 どういうことか 代替案 レポートのグループ化とソートの組み合わせ ソート専用の項目…

【Salesforce管理業務改善】ノーコードでSalesforce内のフローで発生したエラーを収集する方法

はじめに リリース後のエラー解析課題 エラー収集のための効果的な手法の検討 実際に作成したもの まとめ はじめに Salesforceの管理業務において、フローの開発や編集にはデバッグが欠かせません。しかし、通常のインタビューモードではリリース後のユーザ…

【CS業務の自動化】SalesforceとSlackの連携で効率的なタスク管理をしよう。

ご覧いただきありがとうございます。本記事は、『「SalesforceでToDo発行しました!」ってSlackで手動通知するの余計なコストなんでやめよう』という思いから書き出しているため、もしかすると不快に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、書きます!!! ※こ…

【CS業務の自動化】組み合わせでSlackでの顧客対応を効率化する方法(ChatGPTとSalesforce使ってるよ)

今回は、タイトルの通り、複数のサービスを使って、カスタマーサクセスの業務の一部となる顧客からの問合せに対して、一次回答と Salesforceへの起票、AIによる問合せ要約の仕組みを作成してみました!※この記事では、Google Apps Script、ChatGPT、SlackAPI…